Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es el operador de la marca FlowMetrics AI. Para consultas, solicitudes, reclamos y ejercicio de derechos relacionados con datos personales, se encuentra disponible el canal oficial y operativo contacto@flowmetrics-ai.com.

2. Datos que tratamos

• Datos de cuenta, como correo electrónico e identificador.
• Datos del plan, pagos, consumo y vigencia del servicio.
• Archivos Excel y la información contenida en ellos cuando el usuario solicita un análisis.
• Datos técnicos y de seguridad, como registros de acceso, errores y eventos necesarios para proteger la plataforma.
• Comunicaciones y solicitudes enviadas a nuestros canales de soporte.

3. Finalidades y fundamento

Tratamos los datos para:

• Crear, autenticar, administrar y proteger la cuenta.
• Procesar archivos y generar los análisis solicitados.
• Gestionar planes, límites de uso, pagos y soporte.
• Prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y resolver controversias.
• Mejorar el funcionamiento del servicio mediante información agregada o anonimizada cuando sea posible.

El tratamiento se basa, según corresponda, en la ejecución del contrato o medidas precontractuales, el cumplimiento de obligaciones legales, intereses legítimos compatibles con los derechos del titular y el consentimiento cuando sea exigible.

4. Archivos Excel y contenido empresarial

Los archivos se procesan para entregar el análisis solicitado. No vendemos su contenido ni lo utilizamos para enviar publicidad a las personas que puedan aparecer en ellos. El usuario debe evitar cargar datos personales que no sean necesarios y contar con una base lícita para tratar información de terceros.

5. Uso mediante ChatGPT y otras plataformas de terceros

FlowMetrics AI puede ofrecerse mediante integraciones con plataformas de terceros, incluyendo ChatGPT. Cuando el usuario utiliza FlowMetrics AI desde una de estas plataformas, FlowMetrics AI recibe y trata la información necesaria para autenticar al usuario, ejecutar la función solicitada, administrar su plan y, cuando corresponda, procesar el archivo Excel o CSV que el propio usuario decide enviar para análisis.

El uso de la plataforma de terceros está sujeto además a sus propios términos y políticas de privacidad. FlowMetrics AI no controla los tratamientos de datos que dicha plataforma realice de manera independiente en su calidad de tercero.

6. Proveedores y destinatarios

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para autenticación, base de datos, alojamiento, inteligencia artificial, pagos, correo y monitoreo. Estos proveedores acceden únicamente a los datos necesarios para cumplir sus funciones y están sujetos a obligaciones contractuales y medidas de seguridad. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija legalmente.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. Cuando corresponda, adoptaremos mecanismos y salvaguardas adecuados para protegerlos conforme a la normativa aplicable.

8. Conservación

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener la cuenta, cumplir obligaciones legales y resolver reclamaciones. Luego serán eliminados o anonimizados. Los plazos específicos pueden variar según el tipo de dato, el plan y las exigencias legales aplicables.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir el acceso, pérdida, alteración, filtración o uso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

10. Derechos de las personas

Conforme a la legislación aplicable, puedes solicitar información y acceso a tus datos, rectificación, supresión, oposición, bloqueo, portabilidad y la revocación del consentimiento cuando proceda. Para ejercerlos, escribe a contacto@flowmetrics-ai.com desde el correo asociado a tu cuenta. Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar tu identidad.

11. Cookies y medición

Podemos utilizar cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión, proteger la cuenta y mantener funciones esenciales. Las cookies analíticas o publicitarias, si se incorporan, deberán informarse y gestionarse mediante las opciones de consentimiento que correspondan.

12. Menores de edad

FlowMetrics AI está dirigido a personas con capacidad legal para contratar o que actúen con la autorización que corresponda. No solicitamos intencionalmente datos personales de niños. Si detectamos un tratamiento no autorizado, adoptaremos medidas para eliminarlo o regularizarlo.

13. Cambios y contacto

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente y su fecha. Las consultas, solicitudes y reclamos pueden enviarse a contacto@flowmetrics-ai.com.