Política de Reembolsos

1. Alcance

Esta Política de Reembolsos se aplica a las compras de planes de FlowMetrics AI, tanto en su plataforma web como mediante integraciones autorizadas con plataformas de terceros, incluyendo ChatGPT.

2. Proveedor que procesa el pago

Los pagos realizados desde la plataforma web de FlowMetrics AI se procesan mediante el proveedor de pagos habilitado en dicha plataforma, actualmente Flow.

Los pagos correspondientes a los planes ofrecidos específicamente para el uso de FlowMetrics AI mediante ChatGPT se procesan a través de Paddle.

3. Solicitudes de reembolso

Las solicitudes de reembolso deberán tramitarse a través del proveedor que haya procesado la transacción correspondiente y estarán sujetas a sus procedimientos y condiciones aplicables, además de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al usuario.

En el caso de los pagos realizados para los planes ofrecidos mediante ChatGPT, cualquier reembolso que corresponda será procesado a través de Paddle y no mediante una devolución directa de fondos por FlowMetrics AI.

4. Compras de pago único

Los planes Mensual y Anual ofrecidos específicamente para el uso de FlowMetrics AI mediante ChatGPT corresponden a compras de pago único y no se renuevan automáticamente. El vencimiento del período contratado no genera por sí mismo un reembolso por análisis no utilizados.

5. Derechos del usuario

Ninguna disposición de esta Política limita los derechos irrenunciables que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable. Cuando proceda legalmente un reembolso, este será gestionado mediante el proveedor de pagos que haya procesado la transacción.

6. Contacto

Para consultas relacionadas con una compra o para solicitar orientación sobre el canal correspondiente de reembolso, puedes escribir a contacto@flowmetrics-ai.com.