Términos de Servicio

1. Identificación

Estos Términos regulan el acceso y uso de FlowMetrics AI, tanto mediante su plataforma web como mediante integraciones con plataformas de terceros, incluyendo ChatGPT. Para consultas, solicitudes o reclamos se encuentra disponible el canal oficial contacto@flowmetrics-ai.com.

2. El servicio

FlowMetrics AI permite cargar y analizar archivos Excel y, cuando la integración lo permita, archivos CSV, mediante inteligencia artificial para generar resúmenes, indicadores, gráficos, riesgos, oportunidades y recomendaciones. El servicio puede utilizarse desde la plataforma web de FlowMetrics AI o mediante integraciones autorizadas con plataformas de terceros, incluyendo ChatGPT. Los resultados son orientativos y dependen de la estructura, integridad y calidad de los datos proporcionados.

3. Cuenta y seguridad

Debes proporcionar información correcta, mantener la confidencialidad de tu contraseña y avisarnos si detectas un acceso no autorizado. Eres responsable de las actividades realizadas desde tu cuenta, salvo aquellas imputables a FlowMetrics AI.

4. Archivos y datos cargados

Declaras que tienes autorización para cargar y procesar los datos incluidos en tus archivos. No debes cargar información obtenida ilícitamente ni datos cuya utilización infrinja derechos de terceros. Conservas la titularidad de tus archivos y datos; su uso por FlowMetrics AI se limita a prestar, proteger y mejorar el servicio conforme a la Política de Privacidad.

5. Uso permitido

No está permitido:

• Usar el servicio con fines ilícitos o fraudulentos.
• Intentar vulnerar, alterar o sobrecargar la plataforma.
• Eludir límites de uso, controles de acceso o planes.
• Subir software malicioso o contenido que afecte a terceros.
• Revender el servicio sin autorización escrita.

6. Planes, Trial y pagos

Cada plan está sujeto al número de análisis, duración, precio, impuestos y demás condiciones informadas antes de contratar. Las condiciones pueden variar entre la plataforma web y las integraciones de FlowMetrics AI con terceros. La prueba gratuita se limita a una por persona y puede finalizar cuando se cumpla su plazo o se agoten sus análisis, lo que ocurra primero.

En los planes ofrecidos específicamente para el uso de FlowMetrics AI mediante ChatGPT, el plan Mensual corresponde a una compra de pago único que habilita el servicio durante un mes y el plan Anual corresponde a una compra de pago único que habilita el servicio durante un año. Estos planes no se renuevan automáticamente. Al finalizar su vigencia, el acceso asociado al plan termina aunque existan análisis no utilizados y, para continuar, el usuario deberá realizar una nueva compra.

El plan Anual para ChatGPT contempla un límite mensual de análisis que se restablece para cada nuevo período mensual durante la vigencia anual. Los análisis no utilizados de un período no se acumulan para períodos posteriores, salvo que se informe expresamente lo contrario antes de la contratación.

Los pagos realizados desde la plataforma web de FlowMetrics AI se procesan mediante el proveedor de pagos habilitado en dicha plataforma, actualmente Flow. Los pagos correspondientes a los planes ofrecidos específicamente para el uso de FlowMetrics AI mediante ChatGPT se procesan a través de Paddle, que actúa como proveedor de pagos para dichas transacciones.

Las solicitudes de reembolso deberán tramitarse a través del proveedor que haya procesado la transacción correspondiente, de acuerdo con sus procedimientos y condiciones aplicables, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación aplicable reconozca al usuario. En el caso de los pagos realizados para los planes de ChatGPT, cualquier reembolso que corresponda será procesado a través de Paddle y no mediante una devolución directa de fondos por FlowMetrics AI.

7. Uso mediante ChatGPT y plataformas de terceros

Cuando FlowMetrics AI se utiliza mediante ChatGPT u otra plataforma de terceros, dicha plataforma funciona como un canal de acceso al servicio. Su disponibilidad, interfaz y determinadas funciones pueden depender de servicios administrados por ese tercero y estar sujetas además a sus propios términos y políticas.

FlowMetrics AI no controla ni garantiza la disponibilidad permanente de plataformas de terceros. Una interrupción, modificación o restricción atribuible exclusivamente a un tercero puede afectar temporalmente el acceso a la integración sin que ello implique la desaparición de los derechos que correspondan al usuario conforme a la legislación aplicable.

8. Resultados y decisiones

Los informes pueden contener errores, omisiones o interpretaciones imprecisas. Debes revisar los resultados antes de adoptar decisiones financieras, legales, tributarias, laborales, médicas o comerciales. FlowMetrics AI no reemplaza asesoría profesional especializada.

9. Disponibilidad y cambios

Podemos realizar mantenimiento, corregir errores y actualizar funciones. Procuraremos mantener el servicio disponible, pero no garantizamos funcionamiento continuo o libre de interrupciones. Los cambios materiales en estos Términos serán informados por un medio razonable y tendrán vigencia desde la fecha indicada.

10. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta por incumplimiento grave, fraude, riesgo de seguridad o uso ilícito. Puedes solicitar el cierre de tu cuenta escribiendo a contacto@flowmetrics-ai.com, sin perjuicio de los datos que debamos conservar por obligación legal.

11. Propiedad intelectual

La plataforma, marca, diseño y software de FlowMetrics AI están protegidos por las normas aplicables. Estos Términos no transfieren derechos sobre ellos. El usuario conserva sus derechos sobre los archivos que carga.

12. Ley aplicable y contacto

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las consultas o reclamos pueden enviarse a contacto@flowmetrics-ai.com. Se mantienen a salvo los derechos irrenunciables que la legislación reconozca a los consumidores y titulares de datos personales.